飞利浦照明 | 行动学习中系统化的评估体系

陆佳能 | 飞利浦照明大学大中华区校长 | 飞利浦照明（中国）投资有限公司

项目简介

项目背景

飞利浦照明的行动学习项目从2012 年开始启动，至今已开展了四届。当时大环境的变化导致对业务期望有较高的增长并导入了新的业务模式。然而，经过人才盘点，公司发现面对快速变化的外部环境，人才的准备度依然不足。这对人才发挥潜能，履行相应角色的职责造成了一定的阻碍。在这样的大环境下，公司设计了高潜力人才项目，并在其中镶嵌了行动学习的环节。

项目名称：China Leadership Acceleration Program

项目周期：一年

项目规模：30人

分组情况：分为5组，每组6人左右。小组成员均为跨部门的人员，保证学员能站在不同的角度产生相应的观点。

针对人群：各部门中层经理中的高潜人才，公司服务年限3年以上

发起者：HR和公司高管

项目目的

1 希望学员能在项目中快速地习得知识和技能，提升自己在变化环境中的准备度。

2 学员能和公司内部的同事建立跨部门的合作关系。

3 学员能和公司高层建立互动关系。

4 学员通过学习，能把习得的商业知识、人员管理、战略执行、财务管理、市场规划等内容跟工作现有的角色和小组项目结合起来，并产生一定的影响与改变。

项目流程

项目启动

飞利浦照明的行动学习共分为四个培训模块，第一个培训模块开始前，公司安排了Pre-session 来针对行动学习开展启动会。在启动会上，公司高管和HR 会向学员介绍：

1 行动学习的框架

2 高管在过程中所能提供的支持

3 高管对学员的期望

4 学员在一年中会经历的关键模块

5 学习的关键点

选题

1 流程

选题这一阶段时长约为1 个月。

学员首先会梳理4 个模块的学习重点，并结合学习重点，思考其实际工作中能加以运用的潜在机会。

每个小组最终只能呈现一个议题，因此小组内部会进行头脑风暴，权衡备选项目，明确小组的重点。然后选出最终的议题。

学员需要寻找相关领域的一名高管担任小组项目的sponsor,由sponsor 在选题方面给予指导与帮助。

2 挑战及解决措施

学员在刚进入项目时较为迷茫，无法明确在项目中能习得的知识与技能。面对这一问题，HR 便会介入询问学员，让学员思考公司目前改善的潜在机会和学员可以发挥作用的机会。由于这些改善的机会均来自于学员平时工作的挑战，因此在将其梳理出来后，HR 会帮助学员分析如何将这些机会与学习的要点结合来解决问题。

部分学员倾向于将本职工作中的现有项目直接套用至行动学习中去，这样不需要付出额外精力就可以将行动学习完成。此时，HR 需要扮演一个教练的角色，询问学员能否确定这样的项目能在一年中产出结果。其次，HR 会与学员共同盘点这些结果中，哪些通过行动学习能有所改变。HR 也鼓励学员采用新的心态、方式来做这样原本在本职工作中已有的项目。

开题

1 时间：第二个模块开始前的Pre-session

2 学员在开题报告中需要呈现的内容：

项目涉及的范围

小组成员

项目的里程碑设置

3 评估维度

该项目在一年之内可以产生结果

具备可衡量的KPI

和公司的业务重点相关

4 Sponsor 在该环节会再次介入，防止学员在选题方向上的偏离和涉及范围过大，并及时给予反馈与指导。

落地

1 涉及的角色与职责

Sponsor:Sponsor 在落地阶段的职责主要有两个。一方面，学员在自行开展阶段性复盘前，需要和sponsor 做常规的跟进工作，Sponsor 会给予反馈和指导。另一方面，sponsor需要提供资源上的协助，并且帮助学员建立协作关系，促使项目能顺利进行。

学员：当学员所做的项目在落地阶段由学员本职部门负责时，学员会亲自和自己的业务部门共同推进项目的落地；然而，当行动学习中的选题涉及其他非本职部门时，学员则需要和行动学习小组中该业务部门的同事合作来确保项目的落地。

2 挑战及其解决方式

挑战一：在落地阶段中，会发生预算或其他资源无法及时下拨的情况。此时，学员会重新梳理行动学习所涉及的范围和进程，保证项目所设定的目标是项目小组可以影响和控制的。

挑战二：学员在选题时所采用的思维为问题导向，以实际遇到的问题得出相应选题。但是在实际的实践中，学员发现该选题项目本身并非业务问题产生的根本原因。这对学员的积极性产生了较大的打击。此时，HR 会介入对学员进行疏导，告诉学员行动学习的目的在于学以致用。并且在最终对项目进行评估时，业务结果并非唯一的评判标准。

中期复盘

1 在模块二和模块三之间，学员会就落地情况进行一次中期汇报。汇报内容包括：里程碑取得情况、所遇到的障碍。Sponsor 也会介入其中，帮助小组成员及时走上正轨并且能取得进展，保证学员有可持续的反馈机制。

2 在第四个模块开始前，行动学习也即将接近尾声。此时学员需要和sponsor 共同商讨结业汇报所呈现的内容，盘点根据项目初期设立的标准，小组成员在行动学习中的实践是否达成了预期的效果。

毕业汇报评估

行动学习的评估维度主要有四大方面，分别占有不同的权重：