移动学习，开创培训新局面—江苏爱康实业“移动学习助推培训与人才发展”实践
发布时间：2019-10-07 信息来源：智享会 浏览次数：
江苏爱康实业集团有限公司（下简称“爱康”）的“移动学习助推培训与人才发展”项目自2015 年底开始酝酿，次年1 月份即与某知名线上学习平台合作，爱康以此平台为载体，在其中设计自己独特的版式和符合爱康特色的内容，来推动业务的发展、助推培训与人才发展。2 月份移动学习课程即在内部上线，开始试运行，经由全体员工投票，最终命名为“爱尚云”。3 月份正式上线，并在全公司范围内推广。项目运行至今，已取得了瞩目的成绩。
项目背景
爱康移动学习项目的背景可从以下几方面来看：
公司层面：随着公司的第三个五年的到来，企业重心从最初的制造、光伏电站投资、EPC、运维、评级到售电、碳资产、互联网金融等新金融，业务越来越多元化，且业务规模不断扩大，员工和子分公司也遍布世界各地，因此需要足够的人才来支撑业务的快速发展，快速打造人才供应链，打通各业务，打破时间和地域的界限。
员工学习方面：爱康集团的特点为产品、业务多元化，员工分散至世界各地。分散的子公司及项目要快速地跨地区执行，因此需要一个灵活、快捷的学习交流平台作为支撑，以提高培训和内部工作的效率。移动学习相较于传统的e-learning 平台学习有更大的优势，即使是一线员工也能利用碎片化的时间学习，这更符合年轻人的特点，能够取得较好的学习效果。
部门人才培养方面：随着爱康实业电站、金融等新业务迅速壮大，专业人才变得稀缺，需要有一个便捷的平台使业务部门能够参与人才培养，并让每一个员工分享自身所长，实现人才的迅速复制。
企业知识传承方面：爱康拥有悠久的发展史，因此企业知识的积累和传承显得尤为重要，为了搭建系统化的知识管理体系，必须有一个高效且便捷的平台作为支撑。出于以上四方面的原因，爱康着手推行移动学习这种在时下颇受欢迎的培训学习方式。
项目概况
该项目面向爱康全体员工在整个集团内部推广，项目周期为3 年。
第1年的目标应用场景分别为：
新员工培训：将移动学习应用于新员工培训，使新员工培训逐步去课堂化，实现线上与线下的混合式学习模式，以达到提升培训效率、降低重复培训成本的目的；
规章制度宣贯：利用移动学习使得规章制度的宣贯更快速、高效，将制度融入微课，人课匹配及时学习，并通过线上考试及时评估效果；
公司战略及企业文化宣贯：在推广移动学习项目以前，公司内的战略主要依靠内部一层层传递，传递速度慢且会存在漏斗效应，现在则在会后统一制作微课，并第一时间推送给每一个员工，在保证公司战略高效传递的同时也保证了传递至员工的信息具有一致性；
逐步搭建课程体系：搭建矩阵课程体系：
在具体实施该项目前，移动学习项目组对具体项目进行了总体的推广设计，即：
以解决业务痛点为核心思想；
在对象方面：关注金字塔的两端――高管和一线员工（高管方面增加商业和战略类课程，一线员工则提供往上发展的学习课程）；
先推学习功能，发动全员做课，增加平台课程数量，逐步提高课程质量；
逐步推广案例课程、社区功能及资讯等功能，形成一个良性的学习交流圈。
项目实施
如何快速度、广范围、强效果地推广移动学习，让员工第一时间了解、喜欢并习惯使用移动学习平台，最终增加平台的粘性是项目组在项目运行过程中着重考虑的问题。对此，经过项目组研讨，决定按照产品营销的思路进行推广，即：造势—吸引安装—持续增加课程—保持热度—增加粘性—形成习惯，第1 年其运营推广思路及活动如下：
通过平台征名造势
项目在正式运行前，移动学习项目组对公司部分员工做了访谈，充分征集员工的意见和建议之后，在公司内部试运行移动学习平台。
该移动学习平台是基于互联网技术、个性化企业培训与企业知识分享的云学习平台，具有学习管理、知识管理、企业文化传播、资讯传播、活动宣传、交流讨论的功能。为了提高移动学习的热度，项目组首先展开了移动学习平台的有奖征名活动。
平台征名的目的：1 使员工第一时间了解平台并对其留下深刻印象；2 与爱康深度结合。征名活动在线上线下同时展开，如：利用微信H5、集团公众号、邮件、海报、LED 等方式，力争在3 天内将有奖征名活动传递至全体员工。最终在微信中征得110 个名字，经过两轮投票，选出在员工中人气最高的名字――“爱尚云”。“ 爱尚云”有两层含义，其中“爱”除了其本意，也代表了爱康，“尚”既包含高水准的意思，又与“上”谐音，“云”则代表了互联网时代的云端。“爱尚云”则表达了爱康员工将会“爱上云端的学习”，这也体现了项目组充分发挥员工创造力的理念。
借这次征名活动，移动学习平台在员工中获得了广泛认知，这为平台进一步在企业内部推广奠定了基础。
课程筹备
项目组成立了平台运营委员会，该委员会主要负责平台的管理及运营推广。由每个业务单元的运营推广团队和集团COE 组成。
2015 年1 月份，项目组即在平台运营委员会中挑选出10 名学员，分为两个批次送往移动学习平台学习制作课程，学习结束后，由他们带领团队中的其他人制作课程，从而实现试运行期的100 门课程的目标。
爱康移动学习课程主要分为三大类，分别为管理类、通用课程类、专业技术类，员工根据自己感兴趣的领域选择所制作课程的方向。为了保证课程的质量，项目组专门设置了一个移动学习的后台管理员，由后台管理员负责筛选并及时更新课程。
在内部制作课程的基础上，为保证平台的吸引力，项目组也购买了部分课程。后期将持续增加课程，以保证平台课程的数量和质量，特别是实用性强的专业类课程和案例类课程，趣味性强的游戏类和H5 类课程。
项目推广及维持平台热度
项目推广由平台运营委员会以及下属的各公司的运营团队负责。
为使项目上有高管支持，下有一线员工参与，平台上线后采用三管齐下的方式进行推广：1、各公司组成地推团队，深入食堂及车间宣传，现场安装注册送小礼品；2、设置学习任务，由员工报名参与，完成任务的将参与抽奖；3、邀请高管宣传平台并录制抽奖视频，抽奖结果在平台上公布。通过以上方式，平台上线仅仅一周，注册人数就达到上千人。
其他活动如：“安装有礼”、“首周好礼送不停”、“首月争霸”等均为移动学习平台上线第一个月设置的连环活动。这些活动充分发挥高管效应，以高管带动高管，为其他部门做示范，并通过视频宣传的方式刺激移动学习平台的注册与使用。
鼓励全员做课
为了调动员工做课的热情和积极性，项目组分别开展了季度“喜大普奔”课程评选、“微课制作大赛”、及年度“蛮拼的团队”等评选活动。爱康的运营模式为集团和业务单元独立核算，因此为充分调动各业务单元的积极性和独创性，由各业务单元独自组建推广团队，自行设计推广方案，方案经由项目组审核后给予一定的经费支持。对各分、子公司项目推广效果的评估，主要从三个维度来评选：1. 注册员工数；2. 组织参与活动的积极性；3. 制作的微课数量。项目组从以上三个维度对各团队进行综合评估，并授予综合评分高的团队“蛮拼的团队”称号，同时，给予该团队一定的经济奖励。
“微课制作大赛”主要目的是为鼓励员工制作质量高、形式新颖的课程并发布在移动学习平台――“爱尚云”中。季度喜大普奔课程评选主要是针对季度的单个课程，受欢迎程度最高的给予奖励。
作为制作微课的重要力量之一，初级讲师的晋升也与微课制作积分累计挂钩。这样就保证了多方对课程的参与。
鼓励全员学习与交流
项目组在移动学习平台中以积分和金币作为激励学员学习、讨论交流的方式。如在“首月争霸活动”中，分别以积分、金币对员工进行排名，然后对排名前5 的员工给予相应奖励。积分主要是指课程积分，即员工每学完一个课程便可获得20 分的积分，每月会有积分排名奖励；金币的多少则体现学员在平台的活跃度，如在平台发布课程、在讨论圈评论或发布话题等都可以获得一定的金币。爱康每季度进行金币兑换激励。
项目效果
从项目运行效果来看，移动学习发挥了如下作用：
对于员工：碎片化的学习方式打破了时间、地域限制，便捷高效。移动学习平台实现了全员做课，全员分享，为员工提供交流的平台，形成各自的讨论圈。
对于业务部门：全员做课、案例分享使得课程内容更贴合业务，集团统一学习平台，有助于打通各业务单元，员工可随时随地查看需要的知识和内容。
对HR 部门：移动学习提高培训效率的同时降低了培训成本，同时，平台中沉淀的知识、经验、案例，便于知识管理。
对公司：移动学习构建了学习型组织的基础，使得企业文化、战略能够被快速传递与理解。
项目挑战
爱康移动学习项目紧贴公司业务战略，HR 在这个过程中扮演着企业战略思想传播者的角色，保证了信息畅通、快速地在全公司范围内流通。在该项目中，HR 充分调动了员工的参与感，这种参与感带给员工更多的新鲜体验，使其认可该平台，进而增强平台的用户粘性。
另一方面，该项目注重平台的用户体验，对出现的问题及时修复，保持较快的更新迭代速度。但同时，项目面临的较大挑战也来自于此，即如何优化用户体验，保持用户粘性。这也是所有APP 共同面临的问题，对于这一问题，爱康培训与人才发展总监林女士表示，除了保证课程更新的速度跟质量，项目组也在培养“爆品思维”，即结合时事，不定期地制造能够引发全员讨论的话题。如，整合外部资源，将公司内近期比较重要的会议以_ash 动画的形式传递至员工，传递咨询的同时能够让员工自由讨论，增加其参与感。
项目愿景
由于爱康移动学习项目运行未满一个周期，因此，项目组暂时没有针对项目效果的评估。不过，林女士表示，目前打算从学员的学习效果与项目投资回报率两方面对项目进行评估，预计将于今年12 月份进行。
未来，该项目组可能在现有的基础上对课程进行分类，即分别针对高管、中层管理者以及普通员工推送相应课程，在共性学习的基础上作个性化分类，将提高课程的使用效率。对于项目未来的发展方向，林女士表示，将始终以项目初始目标为方向，即打破时空限制、提升培训效率、构筑知识传承体系以及打通业务壁垒，接下来将在这四个方面进一步深化。爱康的HR也将努力打造知识型、学习型的组织文化，将企业的战略以及文化价值观有效地传递至员工，使得员工在这些活动中有更高的参与度，同时与业务融洽合作，为公司培养更多人才。
