海尔——借助“创吧”做好人才库

曲旭娜 人力资源经理 海尔

外部人才库建立背景

近年来在互联网时代的浪潮下，海尔开始从一家传统白色家电企业转型打造物联网生态品牌。为此，在人才战略上，海尔希望能快速吸引能够促使这一转型的人才，并将人才与机会有效地匹配与流转， 以此支持业务战略目标达成。因此，人才库作为储备人才的工具之一， 在海尔已经成为了一个整合各渠道人才资源的重要平台。

人才招聘需求

以前，在海尔仍作为一家以传统白色家电市场为主的企业时，招聘的人才多为家电的研发、制造类人员。如今，随着企业战略向物联网和互联网转型，便出现了新的人才诉求，如：电商、IT、金融类等， 随着人才库的建设，这些新兴人才在人才库中的储备均有所扩充。

外部人才库简介

建立历程

2015 年，海尔的创吧正式上线，创吧是海尔自研的定制化官方招聘平台，该平台整合、打通了招聘流程管理（包括候选人简历投递管理、职位申请、资源方人才推荐等）、入职管理系统、权限开通系统等。在海尔创吧上，人才库便是承载招聘前段的人才寻源结果的功能板块。

2015-2017 年，海尔人才库的重点主要为将各个零散渠道的简历整合进来，将简历量不断扩充。

2018 年至今，海尔更加关注人才库中简历的分类、归结、激活和转化。

建立目的

扩大人才储备，对人才进行提前分类。

在出现职位机会时，快速实现人才和机会之间的匹配。

人才数量：将重复的简历归结到人后，海尔目前已经在人才库中沉淀了约60 万人。

人才库覆盖面：全公司所有的部门与业务单元

借助“创吧”整合简历来源渠道

创吧是海尔对外开放的互联网招聘平台，在这一平台上，所有对外合作的招聘渠道，如：传统招聘网站、猎头公司、内部推荐等，所有的简历数据均会进入创吧人才库并沉淀下来，以便后续再做进一步的人才查重、分类与盘点。除此以外，注册并登陆创吧的候选人，不论是否完善了简历，也会全部存入人才库中。所有的简历来源渠道均在创吧上得到了整合。

人才分类与标签

标准化维度

行业、职能

对于最为常用的行业、职能，海尔通过与外部的对标和内部的商讨，已经形成严格标准化的标签体系。并且，由于不同渠道获取的简历在行业或职能的描述上有一定的差异，在这些简历进入人才库时， 系统会对简历进行识别，自动对接至内部已经标准化的标签。这一个维度的标签是已经固化下来的体系，通常不会再做较大的改动。

公司

海尔会列出所对标的企业中有哪些人才，这些人才从属于该企业的哪个部门，将人才往企业架构上去做归类，方便后期的索引。公司这一维度的标签会不断地迭代与更新，海尔会持续追增新建的目标企业和相关的人才。

个性化维度

系统支持HR 自定义部分标记，如：适合什么职位、有何特性等。但这些个性化的标签在后期索引时，利用系统的模糊搜索的功能，也可以在一定程度上被利用起来，提升搜索的精确度。

人才库的盘活与转化

系统查重

对于来自不同渠道，但可能是同一名候选人的简历，系统会对其进行识别，并做出“到人”的归结。这样既方便按照简历的维度检索， 又可以在看简历时做“到人”的归结。

人才库盘点

海尔会基于人才库中的候选人学历、年龄、求职意向、意向城市等进行盘点，同时也会盘点目前内部在岗人员的学历、年龄等结构。将两者对比分析后，会考虑在当下的人才库中，哪些人群（如：某一年龄阶段、职能或学历等）需要定向激活。

激活方式

需要定向激活的候选人海尔会推送与其相关的内部机会，“唤醒” 候选人进行二次递。

将候选人的投递行为和HR的筛选动作通过机器学习的方式，智能推荐给HR 或业务经理，让他们主动发现高潜人才，主动联系与盘活候选人。

每年3到4月海尔会举办超级雇主日的活动，在活动举办前的一周会在各个招聘渠道较为明显的位置进行宣传，集中向候选人推送招聘机会。

针对目标人才，海尔会举办企业开放日，邀约这些人才走进海尔， 了解海尔的文化，共同探讨业务问题。

成立专门的项目部门承接内部紧急招聘项目，该项目成员会组成代理招聘小组，基于人才库做快速的人才激活。

与候选人关系维护的延续性

海尔所有的简历均保留在企业的人才库中，招聘经理若离职后， 原本的简历信息均会转至新的交接人。若没有交接人，这部分简历信息则会保存在系统的公共库中。另外，候选人在与海尔交流的过程中， 简历被查看的次数、投递的次数、分别走到了招聘的哪些环节、面试人员评价等信息，均会在系统中留痕。这些手段确保了与候选人之间的联系不会因为招聘经理个人的工作变动而彻底“断层”。

外部人才库评估

目前海尔主要通过比对人才库中所储备人才的学历、年龄、工作经验等维度的结构是否优于在岗人员结构来判断人才库的有效性。

未来发展方向

未来海尔希望能够将部分人才库中的措施做成分SAAS 服务提供给各个招聘单元，让招聘单元可以定制招聘活动，这样也能更好地提升人才的转化率。

另外也希望将所有的人才信息和招聘记录共享，让各个业务单元可以一起参与进来对简历进行分类等工作，最大化地激活人才。

经验与建议

人才库是一项需要长期建设的工作，它不是目的而是手段。招聘的目的永远是可以快速找到合适的人才去产生业务上的价值，而人才库可以作为一种诊断手段，提供数据分析，为招聘政策的调整提供一定的参考，辅助这一目的的达成。

人才的沉淀十分重要，若没有简历的沉淀，后续的人才储备等工作都会产生挑战。在有足够的人才积累后，才是集中的管理、归结、分类与激活。

在集中管理的同时，也要提供灵活的服务，让所有人都能共享有价值的信息。