中广核集团 | 企业在线学习及移动学习实践案例

史清峰| 中广核大学（党校） 网络学习经理| 中国广核集团有限公司

中广核e-Learning 项目成立背景和定位

中国广核集团（简称中广核），是伴随我国改革开放和核电事业发展逐步成长壮大起来的中央企业，由核心企业中国广核集团有限公司和30 多家主要成员公司组成的国家特大型企业集团。随着集团的迅猛发展，中广核的产业从“单基地、单项目”发展模式转变成“多基地、多项目”同时进行，核电产业以外的风电、水电、太阳能、核燃料、金融及综合服务等板块也得到迅猛发展，截止到2015 年，集团现有员工近3 万名，由于行业的特性，员工分布在全国各地，而且很多是人迹罕至的区域。

由于集团快速发展，员工数量剧增及人员分布扩大，传统培训方式愈发难以满足员工庞大的学习需求；集团旗下各成员公司的培训成熟度参差不齐，亟需推广和执行一套标准化的流程、工具和平台，因此中广核集团希望利用e-Learning 不受时间、地域限制、成本相对低廉的优势，满足企业培训需求。基于此，集团中广核大学于2009年统筹启动e-Learning 平台建设。

e-Learning 项目的定位：集团培训信息化的推动者和集团学习信息技术的引领者

主题词：学习、成长、知识、社交

口号: 让学习触手可及

愿景: 打造受人尊敬的学习平台

中广核e-Learning 项目发展进程

2005 年-2010 年

中广核e-Learning 在下属成员公司（中广核核电运营有限公司） 试点。

2008 年-2010 年

中广核经过三个月详细的需求调研， 根据试点情况， 明确e-Learning 运用的必要性、适用性、投入产出及风险控制等问题后，正式于2009 年12 月启动集团e-Learning 项目，并于2010 年6 月正式上线运行。

2010 年-2015 年

中广核的培训践行IAEA（国际原子能机构）培训系统化方法论（SAT），秉承“培训- 考核- 授权-上岗”的培训理念，注重岗位技能的培养。因此，e-Learning 平台上线后，专注于基于岗位技能的课程、考试、测评等正式学习的运用。

2015 年至今

e-Learning 系统逐步改变了员工的学习方式，目前已经成为集团员工重要的电子学习工具。但随访问量的持续增加，e-Learning系统的性能急剧下降、功能已不能满足实际学习需要。为了支撑集团培训业务的有效开展，为集团员工提供“随时、随地、便捷”的自助学习服务，中广核大学（党校）联合信息技术中心对现有e-Learning系统进行彻底改造，以“建立多终端、社会化的员工综合自助学习平台”为目标，在强化原有的正式学习模块的基础上，新增“交流中心”、“知识中心”等社会化学习功能，并为传统e-Learning 平台增加移动端支持。目前，改造后的e-Learning 系统已于2015 年8 月份正式上线使用。现e-Learning 平台的设计逻辑由课程中心、考试中心、测评中心等五大中心及相对应的课程库、师资库、试题库等八大资源库构成（平台架构如图）。

中广核网络课程的分类与来源

按照课程内容，中广核网络课程分为四大类：

- 通用知识与技能（约20%）：基础个人管理、工作管理等，例如：会议管理，时间管理，压力管理，沟通等。

- 新员工课程（5%）：针对社会招聘及校园招聘的新员工，课程例如：走进中广核系列 。

- 管理知识与技能（5%）：针对各层级管理者的培训课程。

- 专业知识与技能（70%）：各部门专业知识，例如：维修、运行等。

按照课程来源，可分为外部采购、定制开发和自主开发三类，其中自主开发约占60%。

- 外部采购：占比约20%。对于通用素质与技能类、领导力知识与技能类的网络课程，以外部采购为主，由集团公司中广核大学统一实施，并开放给全集团使用。

- 定制开发：占比约20%。这类主要是市场上无法提供合适内容的专业知识与技术类网络课程，课程较复杂且课程的使用周期长、覆盖人群较广。

- 自主开发：占比约60%，对于市场上无法提供合适的网络课程产品，课程复杂度不高，且课程的使用周期和覆盖人群都相对较小，这类课程主要采用自主开发的方式，课程开发工具、方法、标准均由中广核大学统一制定，自主开发网络课程是目前集团网络课程建设的主要方式。

中广核网络课程的应用场景

e-Learning 作为一种培训途径，集团关注其实际学习效果，网络学习必须结合实际业务需求或项目需要来推进。在中广核，网络课程主要有以下应用场景：

- 应用于员工职业技能自我提升：对于平台中通用知识与技能类课程，中广核大学主张“自取所需”，鼓励员工利用平台资源（包括知识库等）进行自由学习。

- 应用于岗位培训大纲：中广核为每个岗位清晰界定了工作任务、完成该任务所需的能力（含等级）、岗位所需的授权，并对这些任务、能力和授权匹配相应的培训课程（包括必修及选修）和培训方式，形成岗位培训大纲。网络课程是岗位培训大纲对应课程的一种形式。岗位培训大纲是员工的职业发展路径的重要组成部分，即当员工完成并通过大纲中规定的内容后，才有资格申请晋升到下一级别，由此亦很大程度上解决了员工培训动力的问题。

- 基于培训项目：针对公司内重点关注的岗位，如各层级管理者、核心技术岗位、紧缺的关键人才等，由其对于各层级的新任经理，设计了白鹭? 破壳、白鹭? 助跑、白鹭? 展翅、白鹭? 翱翔（分别是新员工、新任基层经理、新任中层经理、新任高管培训项目）等系列培训项目。网络课程贯穿于白鹭计划的全过程，在集中面授的前期、中期和后期实施自主网络课程学习，以预习、加深和巩固知识，提升培训效果。

- 基于战略、社会热点：网络课程的开发与运营需要与时俱进，快速响应热点事件。例如结合3?11 日本福岛核事故，公司及时推出“敬畏核安全、守护核安全”系列网络课程学习活动，结合集团安全保密月活动推出“集团消防安全”网络课程学习活动等。

中广核e-Learning 的评价模式

中广核实施e-Learning 已经十年，十年来，评估e-Learning 项目的评价指标也不断变化，大致可以分成如下三个阶段：

- 第一阶段（平台初建期）：主要考核用户上线人数、平均学习时长和网络课程数量。

- 第二阶段（平稳运营期）：主要考核考核用户活跃度、网络学习占总学时的比例，网络课程在岗位培训大纲中对应培训课程的比例。

- 第三阶段（现阶段）：主要考核客户对网络学习的满意度，客户包括集团高层、各培训项目经理、集团公司各部门、成员公司培训管理部门。