中广核准员工管理实践分享

文/沈迪

本案例荣获2017“中国招聘与任用价值大奖” 最佳新员工融入奖

导语

本文中的“准员工”特指通过校园招聘途径与学校、签约公司签订毕业生就业协议（三方协议）或达成就业意向但尚未到各签约公司报道的在校大学生。准员工作为高校优秀的应届毕业生，早已成为多家企业人才竞争激烈争夺的重点对象，即使签订了三方协议，违约现象仍然屡见不鲜。

通过准员工管理体系，可以将准员工与企业紧密连接起来，形成一条有效的沟通渠道。这不仅能让准员工提前学习和了解企业文化和发展历史，提高他们对企业文化的认同感，从而建立起对企业的信赖感和归属感，更有助于企业降低准员工的违约风险，更好地留住优秀人才。

项目背景

中广核在人才竞争日趋激烈的大背景下，自2005年统一进行校园招聘以来，累计引进毕业生人数已逾15,000名，每年有1,500名左右学生成为集团准员工，他们来自于全国30余座城市，近100所招聘目标院校。对于体量巨大而地区分散的准员工群体，中广核希望对他们进行统筹管理，发挥其在校园的影响力，提升中广核在高校学生心目中的企业雇主形象，扩大企业品牌宣传。

同时，作为一家国家特大型清洁能源企业，中广核集团所处行业的特殊性要求员工必须高度认同其企业文化，对准员工进行“前置性”的企业文化熏陶和传播，强调“一次把事情做好”的核心价值观，灌输按程序办事的理念，有利于准员工入职之后快速融入企业，促使他们尽快从优秀的“校园人”转变成优秀的“职场人”。

项目目的

中广核准员工管理项目自2008年起予以实施，经过十年的实践与创新，集团准员工管理体系已经形成了完整的管理制度和标准化的管理流程，依靠有效的准员工管理机构保障每一次准员工管理活动的顺利进行。

准员工管理实践在以下方面发挥着显著的作用：

加强企业文化的“前置性建设”，提高员工企业文化认同感

    中广核集团的行业特殊性要求员工必须高度认同企业文化，因此准员工管理可以将尚未正式入职的学生纳入企业文化的建设中，对准员工进行“前置性”的企业文化熏陶和传播，从而提升其对企业文化的认同感，为集团战略的实现提供坚实的人力资源保障。

扩大企业品牌宣传，提升最佳雇主形象

中广核希望目标群体正确、充分了解清洁能源和核电科普知识，因此集团利用准员工管理平台协助各地区准员工组织在高校范围内进行了卓有成就的核电科普知识宣传，使清洁能源的发展得到广泛的认可，并有效地宣传集团的企业文化，让集团被越来越多的学生所熟知。

在校园媒体宣传的同时，准员工的所言、所行及其精神面貌也如同展示集团企业形象的名片，他们的言行举止以及形式丰富的各类准员工活动可以在高校中形成良好的宣传效果，既扩大了集团在各高校师生中的影响力，也有助于持续提升集团的品牌知名度与理想的雇主品牌形象。

降低准员工的违约风险，降低优秀员工的流失率

    中广核通过校园招聘途径吸纳的毕业生都是相对优秀的高校人才，深受其他同行企业的青睐与认可。对于大部分与企业签约的毕业生而言，他们与公司的接触和了解仅仅是通过短暂的招聘过程与耳闻的部分信息，加之他们的社会实践经验尚有不足，判断能力易受其他信息干扰，因此集团通过建立准员工管理制度的同时，亦是为他们建立了一个有效的沟通渠道，将准员工和集团紧密连接起来。这既能使集团随时了解准员工的在校动态，也能让准员工提前学习和了解企业文化与集团发展历史，提高他们对企业文化的认同感，让准员工对企业信赖而产生归属感，从而降低准员工的违约风险，控制违约率在合理范围内，减少公司的相应损失。

项目体系

完整的组织结构

准员工管理项目在集团人力资源部、中广核大学及文宣中心的指导支持下，由中广核集团的校园招聘办公室（后文简称“校招办”）负责整体的统筹规划和全面指导，下设的全国准员工管理委员会（后文简称“全国管委会”）负责对接校招办和地区准员工管理委员会（后文简称“地区管委会”），统筹全国各地区准员工管理的各项工作，及时有效地与集团校招办沟通汇报。地区管委会负责具体各项活动的策划和实施。

准员工组织机构（图1）的搭建可以让准员工各司其职，充分调动准员工的积极性，依据《集团准员工管理规定》及相关制度，在准员工管理专项活动经费的支持下开展各项丰富多彩的准员工活动。

图1 中广核集团准员工组织结构

完善的管理制度

中广核集团制定了一系列的准员工管理规定（图2）确保各项管理制度健全并具有很强的可操作性，包括准员工管理原则、日常工作管理制度、公共活动管理制度、经费管理制度以及评优管理制度。

图2 中广核集团准员工管理规定

入职前准员工活动体系

从中广核秋季校园招聘高校学生与中广核正式签约开始到准员工正式入职报到，大约有10个月的间隔时间。在这10个月中，中广核建立起完整的入职前准员工活动体系，分5个阶段实施推进，夯实准员工管理的基础，逐层打造准员工的优越感、信任感和归属感。

第一阶段（M-10~M-7）

这一阶段主要着力于团队组建：从地区管委会到全国管委会的团队组建，共同搭建起全国准员工管理平台。通过这个平台向准员工普及宣传准员工管理的若干规则以及介绍管委会的职责和运作模式，为后续开展准员工管理活动进行铺垫。

第二阶段（M-6~M-5）

这一阶段，中广核将通过开展四大类（雇主品牌宣传类、团队凝聚力建设类、学习能力提升类、自主创新类）形式丰富多彩的准员工优秀传统系列活动，逐步建立起企业与准员工之间的相互了解、相互信任。

以2016年“准员工走进中广核”系列活动为例。中广核的六大基地同时向全国准员工报名开放，地点涉及阳江核电基地、台山核电基地、红沿河核电基地、宁德核电基地、防城港核电基地、深圳大亚湾核电基地以及中广核总部，参观人数共计近200名。有幸参与活动的准员工不仅可以近距离地感受核电站的内外风貌，更能感受到“中广核人”工作和生活的真实状态，与人力资源经理、师兄师姐的座谈会则让他们更深层地了解中广核的培训、职业发展和工作环境，有趣的素质拓展活动则让他们切身体会了中广核“一次把事情做好”的核心价值观。一系列的策划活动无声地拉近了准员工与企业间的距离，满足了期待感的准员工们纷纷自发在微信朋友圈和新媒体平台（“中广核校园招聘”公众号）上记录下自己的感悟，化身为中广核品牌形象的宣传使者，让更多准员工了解其签约公司的真实情况。

第三阶段（M-4~M-3）

这一阶段主要开展团队建设及雇主品牌推广活动，例如核电科普知识宣传活动、职业生涯规划辅导讲座、对口经验交流会等。

以2017年世界地球日活动为例。中广核发起了“世界地球日，我们在行动”系列活动，以“善用自然的能量”为口号，在各个准员工地区开展了以此为主题的绿色环保活动。活动形式由各地区准员工自发组织和呈现，充分展现了准员工的创造性和想象力。在这一天，中广核“让天更蓝、水更清”的宣传口号被更多人所传播。

第四阶段（M-2）

中广核于该阶段主要进行准员工的团队活动和高校回访事宜。这一阶段特色的准员工专题活动，如：入职事项的空中宣讲会和前辈故事会活动，能够帮助准员工建立信心，顺利完成“校园人”到“职场人”的过渡，让更多同学在故事中了解并信赖中广核。

以前辈故事会为例。中广核邀请公司优秀青年员工和杰出员工向准员工讲述自己的成长经历和心路历程。数年前，如今这些优秀的中广核员工也是当年懵懂的准员工，也曾遭遇过身份转变时的迷茫，也曾质疑过自己当初的选择，但当他们在中广核工作生活几年后，蓦然回首，才发现这条一步一个脚印、带着汗水的路早已化作了今天的自豪与骄傲。学长和学姐温柔的声音或通过新媒体平台以音频传递，或借助空中宣讲会的方式传播，这些鲜活而真实的故事既能安抚准员工焦虑的心情，也能让他们看到在中广核无限广阔的未来。

第五阶段（M-1~M0）

即将正式入职的准员工在此阶段进行总结评优，准员工身份即将画上句号，新员工的角色即将上演。在过去数月内，准员工参与了各类趣味盎然的活动，他们记录下自己的所思所想，优秀的文章最终都编辑成册，收录于中广核《小鹭足迹》杂志和《准员工优秀文选》（图3）中。

图3 小鹭足迹和准员工优秀文选

全流程管理

为了让准员工入职后更好地融入所属的部门，缩短其入职以后的适应期，顺利快速完成优秀“校园人”到优秀“职场人”的身份转变。中广核打破原先准员工管理范围的狭隘性，将准员工管理延伸至新员工管理的阶段，搭建起准员工管理与新员工管理的通道，实现从毕业生签约到入职，从培训导入到初次岗位聘任的准员工全流程管理。

10年来，中广核集团准员工管理项目从项目实施初期严格意义上的准员工管理到打破准员工管理与入职管理的壁垒，形成现在从准员工到新员工的全流程管理。中广核将继续以准员工的体验和需求为基础，不断优化完善、创新提升。

    实践创新

随着信息技术的发展，中广核也在保留原有优秀线下活动的基础上推出了新媒体平台：中广核校园招聘微信公众号，以及应用新媒体形式：空中宣讲会等，开辟出线上线下双线宣传渠道。新媒体平台的运用，在巩固线下活动效果、扩大传播范围的基础上，发挥新媒体平台的特色作用，进一步扩大准员工管理的广度和深度，具体体现在以下几个方面：

借势新媒体，扩大影响力

中广核校招微信公共号在锁定目标群体的基础上，定期推送准员工线下组织的各项活动信息，让直接或间接参与的准员工都能及时了解活动情况，实现全面覆盖。同时，公众号会及时发布企业的最新招聘信息，组织空中宣讲为准员工进行职业辅导，准员工可自行转发宣传内容，吸引更多的“校园人”关注，从而扩大校园知名度，有效传播企业文化，进一步扩大企业品牌宣传，提升最佳雇主形象。

搭建“互动讨论”专区

中广核在公众号内特设准员工与签约公司的“互动讨论”专区，促使准员工与后台的沟通联系更加顺畅。通过互动专区，准员工可以直接联系到中广核的HR接口人，随时提出问题并得到及时专业的解答和帮助；而HR也可以通过答疑解惑帮助准员工树立正确的就业观，获得优越感。

搭建“准员工之家”模块

    中广核通过搭建“准员工之家”模块，为准员工定制了专属的成长空间。“准员工之家”模块为准员工提供了大量在线E-Learning企业文化课程和专业课程，供准员工提前学习企业文化课程和行业相关知识。将相关基础培训工作适当前置，能够加速准员工融入企业，提升工作技能，入职后能够更好的适应工作岗位的发展。

图4 中广核校园招聘公众号页面

项目成果

经过多年的实践和创新，中广核在实施准员工管理上取得了卓有成效的效果，主要体现在以下几个方面：

控制校招违约率在合理范围内，降低优秀毕业生的流失率

根据中广核历年校招数据显示，企业的校招整体违约率约为3%，低于业界的平均水平。

提高员工的组织忠诚度，提升员工对企业的满意度

以2016届校招新员工为例，根据对准员工管理满意度调查显示，2016届新员工对准员工管理全流程满意度平均为96.6%，全流程包括了准员工活动阶段、入职手续办理阶段、公司和部门级导入培训阶段和入职满一年的聘岗阶段，在行业内员工满意度调查中处于较高的水平。

扩大企业品牌宣传，提升最佳雇主形象

由于企业的行业特殊性，加强目标群体对清洁能源的认识，增强核电科普知识的宣传显得尤为重要。利用集团的准员工管理平台，各地准员工组织在高校范围内进行了卓有成效的核电科普知识宣传，开展的活动得到师生的大力支持，被学校的主流媒体争相报导。利用集团准员工目标群体有力影响同院系及同校学生，校园人直接或间接参与其中，扩大了集团在各高校师生中的影响力，持续提升了集团品牌知名度与理想雇主品牌形象。

以2016届准员工管理为例，集团2016届准员工管理活动，组织实施新年茶话会、核电科普知识宣传、“无限动力?无限人生”核安全文化交流会、读书活动、各类创新活动等主题活动共计454场，准员工直接参与活动超过23,600人次，非准员工参与活动超过148,000人次，直接与间接影响在校学生数量约184,000人次。

未来发展

中广核准员工管理项目实施至今已是第十个年头，期间经历了数次的优化和创新，例如明确了六大角色职责分工的《新员工入职指引手册》，其清晰地梳理了各个角色之间的关系，确保在准员工全流程管理中每一个角色的各司其职；又如2017年正式对外推出的校园招聘微信公众号，如今关注人数已超过13,000人，注册人数也已逾4000人，企业未来将继续通过该平台提升学生群体对中广核的关注度，加强彼此之间的互动，通过后台的监测和筛选挑选出适合的关注对象，使得招聘员工的针对性更强。

目前市场环境和行业挑战均发生了较大的变化，中广核也将握紧时代的脉搏，随着环境和趋势的变化而变化。相较于多年前就业的迫切，如今的90后学生也并不是特别迫切地渴望快速就业。未来IT手段和技术将越发成熟，准员工的管理将承载着新技术的平台变得更加精细化，根据校招需求和高校求职者想法不断调整和优化，以更好地满足新时代的学生需求。